本网讯  “你们能来陪我说说话，我心里就踏实多了。”12月3日下午，在东街社区一间整洁但略显冷清的老房子里，付大娘拉着志愿者的手，眼里漾着温暖的光。今年72岁的付大娘腿脚不便，儿女常年在外工作，陪伴成了她生活里最奢侈的期盼。而她的身影，也是中国万千独居老人的一个缩影——据统计，当前我国空巢老人占老年人群体比重已达近60%，总量超过1.2亿。其中大量独居老人因子女长期在外、缺乏日常照护，他们既渴望情感的陪伴，也面临着跌倒失能、电器故障等意外发生但旁人未能发现的多重隐患。

在“12·5国际志愿者日”到来之际，国网龙岩供电公司“让电传递爱”青年志愿服务队与营销部工作人员一同走进东街社区，对包括付大娘在内的3户独居老人开展了回访慰问及居家用电安全检查。志愿者们与老人话家常，倾听他们生活上的琐事与心底的牵挂。临走时还细致检查老人家中的用电线路、开关插座，并反复叮嘱用电安全注意事项，用实际行动守护老人们的居家平安。

“我儿子在外地工作，平时就我一个人在家，有时候身体不舒服也不敢随便打电话，怕他们担心。”付大娘轻声说道，“但现在不一样了，社区小陈告诉我，供电公司有个‘爱心监测’系统，能通过用电数据‘看’到我的生活是否正常，万一有什么不对劲，马上就会通知他们或者我儿子。”

付大娘口中的“爱心监测”，正是公司依托用电信息采集系统开发的智慧守护应用。该系统通过15分钟级高频采集独居老人每日用电数据，构建起个性化的“用电画像”。一旦监测到长时间无负荷、异常高负荷等情況，便会自动触发预警，并第一时间通过电话通知监护人及社区工作人员，实现从“数据感知”到“人员响应”的闭环守护。

“以前总担心我妈一个人在家，万一摔了、病了都没人知道。现在有了这个系统，我心里踏实多了。”付大娘的儿子在电话里对志愿者表达了感谢。这种“无形守护”的背后，正是科技与温情的深度融合。

近年来，公司持续深化“让电传递爱”志愿服务品牌，推动“爱心监测”服务项目覆盖龙岩城区、新罗白沙、上杭部分乡镇共269户独居老人，累计开展爱心监测超5000小时。自2025年以来，快速响应并解决老年用户诉求51件，服务满意度达100%；累计发送爱心监测提醒55次，协助社区及时帮扶40余户独居老人，成功规避多起潜在安全隐患，不仅切实保障了独居老人的生活安全，更架起了党群连心、政企协同的民生服务桥梁，为推进基层社会治理、守护老人幸福晚年提供了有力支撑。

未来，公司将继续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，推动技术赋能与志愿服务深度融合，进一步拓展监测范围、提升服务精度，为更多独居老人织密、织牢这张“有温度的安全网”。