本网讯  5月8日上午，闽西职业技术学院北校区相关负责人一行专程来到国网龙岩供电公司供电服务指挥中心，将一面印有“电力先锋，服务为民”的锦旗送到工作人员手中，对供电部门在4月20日晚校方内部设备突发故障事件中高效应急、暖心服务表示衷心感谢。

突发故障显担当，快速响应筑防线。4月20日18时35分，闽西职业技术学院北校区因用户设备B配电室母排放电突发故障，涉及全校教学及生活用电。公司第一时间启动应急响应机制，迅速整合供电服务指挥中心、城区供电分部、运检部、营销部、党建部等多部门力量，构建起“监测预警—现场处置—舆情管控—应急供电”全链条协同体系。供指中心、运检部负责人后台指挥，城区分部负责人现场指挥，同步协调现场技术支援与舆情疏导，为快速复电筑牢“双保障”。

政企联动破难题，精准施策保供电。面对该校区用户设备运行年限长、无自备电源的复杂状况，公司迅速启动“检修+发电”双轨保障机制。一方面，城区供电分部技术团队深入排查，对用户B配电室母排绝缘隔板受潮放电问题，通过拆除隔板、绝缘测试等措施消除临时送电隐患；另一方面，跨区域协调多辆应急发电车赶赴现场，为重要负荷提供应急电源支撑。期间，供电服务指挥中心牵头建立政企联动微信群，邀请校方领导、电工及公司多部门入群，实时共享故障排查进度、复电方案及舆情动态，提请校方协助学生舆情安抚。22:36，用户内部故障处理完毕；23:31，全校负荷恢复供电，故障时长较预期显著缩短，实现“处置有速度、沟通有温度”的双目标。

锦旗熠熠映初心，长效服务践使命。“从故障到复电，供电部门全程主动担当，不仅连夜解决用电难题，还指导我们排查设备隐患，真正为学校办实事、解民忧！”闽西职业技术学院后勤部陈处长感慨道。此次事件中，供电公司同步梳理用户侧设备隐患，现场下达用电检查整改通知书，建议校方配置双电源、开展设备预防性试验，从根本上提升供电可靠性。

一面锦旗，一份信任；一次握手，一份责任。下一步，公司将以“百千万”客户大走访为契机，专项排查民生用户监测范围，完善校企常态联络机制，强化用户设备隐患闭环管理，以更精准的服务举措守护校园用电安全，为地方教育事业发展注入强劲“电动力”，以“满格电”的状态，书写“电力先行官”的使命担当。